Política de Privacidade

1. Quem somos

O QontrolDesk é uma plataforma de help desk com IA que centraliza chamados por WhatsApp, e-mail e portal. Esta política descreve como tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa e cargo.
• Dados de uso: registros de chamados, mensagens e interações com a plataforma.
• Dados técnicos: IP, navegador, sistema operacional e cookies.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para fornecer e melhorar o serviço, autenticar usuários, processar pagamentos, enviar comunicações sobre o produto e cumprir obrigações legais.

4. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores essenciais (infraestrutura em nuvem, pagamento, e-mail e WhatsApp Business API) sob acordos de confidencialidade.

5. Cookies

Usamos cookies para autenticação, preferências e análise de uso (Google Analytics e Meta Pixel). Você pode desativá-los nas configurações do navegador.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, bem como revogar o consentimento. Entre em contato pelo e-mail abaixo.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso e monitoramento contínuo.

8. Encarregado (DPO) e contato

Para qualquer dúvida sobre privacidade, fale com nosso encarregado pelo e-mail privacidade@qontroldesk.com.br.